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职位诱惑：绩效奖金岗前培训扁平管理岗位晋升

薪酬福利：五险一金

发布时间：2025年5月15日

点击人次：178

职位描述

岗位职责：

1、客户需求对接：

通过企业微信专属服务群，接收客户（企业 / 个人）的差旅预订需求（如国际机票、酒店、签证材料指导等），协助客户填写标准化预订模板；

跟进客户咨询，及时反馈预订进度，确保客户需求清晰传达至供应链团队。

2、订单处理与协调：

协助客服专员核对客户信息（如护照有效期、出行人名单），录入 CRM 系统并创建客户服务档案；

跟踪机票 / 酒店预订状态，协助处理退改需求，同步客户订单异常情况（如航班延误、酒店满房）。

3、服务支持与反馈：

收集客户对服务的意见和建议，协助整理《客户满意度问卷》；

学习并掌握全球主要国家签证政策、航司行李规则等知识库，快速响应客户基础咨询。

岗位要求：

沟通能力：普通话标准，具备良好的书面及口头表达能力，能通过企业微信高效沟通；

责任心强：细致耐心，注重细节（如核对护照信息、预订模板字段），具备客户服务意识；

学习能力：快速掌握差旅行业知识、公司系统操作（如 CRM、供应链对接平台）；

工具技能：熟练使用 Excel、Word 等办公软件，适应线上协作工具（如企业微信、飞书）。

加分项：

有客服、差旅、跨境服务相关实习经验优先；

对全球化商务、跨境出行有浓厚兴趣。

时间要求：每周到岗 3-5 天（可协调线上 + 线下办公），连续实习 3 个月以上。

投递说明：

收集简历——企业安排面试——发放offer

其他描述：

实习期符合岗位要求可顺利转正，签订正式劳动合同

单位简介

正宇软件成立于2011年，总部位于湖南长沙高新开发区中电软件园二期A10栋，在华北、西南、华中、东北、华东、西北片区设立分子公司及办事处。致力于研究人大、政协、统战信息化工作，自主研发“数字人大”、“数字政协”、“智慧统战”一体化平台，打造人大履职通、政协履职通、立法通、协商云、监督宝、调研宝、站点星、智会通等产品品牌。业务遍布全国30个省、直辖市，完成500+人大政协数字化平台的建设，其中人大省级案例13个，政协省级案例11个，现已发展为全国范围内客户数最多、产品线最全、运营团队最成熟、业内最具影响力的专业公司，连续多年被评为人大、政协信息化领军企业。

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